Nie je to tak dávno, čo istá energetická spoločnosť oznámila, že rezonančné zariadenie radu Huiyi Power 4000 kVA/800 kV, ktoré zakúpili, malo počas používania mierny únik oleja na dne reaktora, čo ovplyvnilo normálnu prevádzku zariadenia. Po obdržaní spätnej väzby po-predajný tím Huiyi Power okamžite zareagoval a prísne dodržiaval po-predajný proces spoločnosti. Rýchlo vyslali profesionálnych-popredajných technikov so špeciálnymi nástrojmi na údržbu na stránku, aby vyriešili problém. Celý proces bol vysoko koordinovaný, čo najviac minimalizoval stratu doby výstavby zákazníka a svojimi aktivitami demonštroval svoj záväzok k po-predajnému servisu.
Po príchode- predajného technika na stránku nevykonal iba náhodné opravy. Namiesto toho na základe svojich dlhoročných skúseností s kontrolami sériových rezonančných zariadení vykonal komplexnú a precíznu kontrolu reaktora a systematicky jednu po druhej zisťoval príčiny úniku ropy. Odborným testovaním sa nakoniec zistilo, že mierny únik oleja na dne reaktora nebol problémom kvality zariadenia, ale skôr prevádzkovou chybou operátorov zákazníka počas inštalácie a spúšťania, čo viedlo k uvoľneniu upevňovacích skrutiek na dne reaktora, čo spôsobilo mierny únik oleja. Táto situácia je vysoko v súlade s bežnými postupmi údržby pri úniku oleja z reaktora, kde uvoľnené upevňovacie prvky spôsobujú únik, a ide o rutinný problém, ktorý možno rýchlo vyriešiť.
Po identifikácii príčiny-popredajný technik okamžite sformuloval cielený plán manipulácie. V súlade s normami procesu údržby reaktorov vykonal komplexnú kontrolu všetkých skrutiek na dne reaktora a systematicky kontroloval, či nedošlo k ich uvoľneniu. Na uvoľnené skrutky použil profesionálne náradie na presné dotiahnutie a drobné úpravy. Opakovane upravoval tesnosť každej skrutky krížovým-diagonálnym spôsobom, aby sa zaistilo, že každá skrutka bude rovnomerne namáhaná a aby sa predišlo akémukoľvek ďalšiemu uvoľneniu alebo problémom s únikom oleja v dôsledku nerovnomerného namáhania. Po dokončení manipulácie vykonal po-predajný technik aj test tesnenia reaktora, aby potvrdil, že nedochádza k úniku oleja. Prevádzkové parametre zariadenia sa vrátili do normálu a problémy zákazníka boli úplne vyriešené.
Počas procesu údržby technici po{0}}predaji tiež trpezlivo vysvetľovali operátorom zákazníka správne prevádzkové postupy a body dennej údržby rezonančného zariadenia série 4000 kVA/800 kV. Zdôraznili najmä opatrenia na uťahovanie skrutiek na dne reaktora a pripomenuli operátorom, aby pravidelne kontrolovali stav utiahnutia skrutiek počas následného používania, aby sa predišlo poruchám zariadenia spôsobeným prevádzkovými chybami. Zároveň odpovedali na rôzne otázky týkajúce sa používania zariadení, ktoré vzniesli zákazníci na mieste,-a poskytli profesionálne technické poradenstvo, ktoré zákazníkom umožnilo nielen vyriešiť aktuálne problémy, ale aj osvojiť si zručnosti pre každodennú údržbu zariadení.